Zalo – ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam – mới đây đã khiến nhiều người dùng bất ngờ khi áp dụng chính sách tính phí đối với việc đăng ký tài khoản mới. Nếu trước đây, người dùng có thể tạo tài khoản Zalo hoàn toàn miễn phí, thì giờ đây, họ sẽ phải trả một khoản phí để xác thực số điện thoại.
Người Dùng Phải Trả Tiền Khi Đăng Ký Tài Khoản Mới
Theo phản ánh của nhiều người, khi sử dụng số điện thoại mới để đăng ký tài khoản Zalo, hệ thống sẽ yêu cầu người dùng gửi một tin nhắn có phí đến tổng đài để nhận mã xác thực. Cụ thể:
- Phí đăng ký tài khoản mới: Người dùng cần gửi tin nhắn đến tổng đài 7539 với mức phí 5.000 đồng/tin nhắn để nhận mã xác thực.
- Phí lấy lại mật khẩu: Nếu quên mật khẩu, người dùng phải nhắn tin đến tổng đài 6020 (1.000 đồng/tin nhắn) hoặc gọi đến tổng đài với giá cước 1.000 đồng/phút.
Điều đáng nói là nhiều người đã thực hiện theo hướng dẫn nhưng lại không nhận được mã xác thực hoặc mã sai, dẫn đến việc bị trừ tiền mà vẫn không thể đăng ký tài khoản mới.
Zalo Giải Thích Ra Sao?
Zalo cho biết, việc thu phí là do hệ thống đang quá tải, không thể tự động gửi mã xác thực miễn phí như trước. Tuy nhiên, lý do này không thuyết phục được người dùng, bởi lẽ trước đây, việc gửi mã xác thực luôn hoàn toàn miễn phí.
Người Dùng Phẫn Nộ Vì Chính Sách Thu Phí
Chính sách thu phí mới của Zalo đã gây ra nhiều tranh cãi trong cộng đồng người dùng. Trước đây, việc đăng ký tài khoản, lấy lại mật khẩu hay xác nhận danh tính trên Zalo đều miễn phí. Do đó, việc nền tảng này bất ngờ áp dụng mức phí đã khiến không ít người cảm thấy bức xúc.
Nhiều người cho rằng Zalo nên thu phí các tính năng nâng cao thay vì tính phí ngay từ khâu đăng ký tài khoản mới. Việc yêu cầu trả tiền ngay từ đầu có thể khiến người dùng mới e ngại khi tiếp cận nền tảng này.
Zalo Ngày Càng Siết Chặt Người Dùng Miễn Phí
Trên thực tế, đây không phải lần đầu tiên Zalo áp dụng chính sách thu phí đối với người dùng. Từ năm 2022, nền tảng này đã dần cắt giảm các tính năng miễn phí và giới hạn nhiều quyền lợi của tài khoản không trả phí:
- Giới hạn danh bạ: Tài khoản miễn phí chỉ có thể kết bạn tối đa 1.000 người (trước đây là 3.000 người).
- Hạn chế tương tác với người lạ: Người lạ sẽ không thể xem hoặc bình luận trên nhật ký của bạn.
- Giới hạn tin nhắn: Tài khoản miễn phí chỉ có thể phản hồi 40 tin nhắn từ người lạ mỗi tháng.
- Không còn tên người dùng riêng: Người dùng miễn phí không thể tạo username riêng biệt.
- Giới hạn tin nhắn nhanh: Chỉ có thể lưu tối đa 5 mẫu tin nhắn nhanh để phản hồi tự động.
Ngoài ra, đến tháng 8/2024, Zalo tiếp tục giảm dung lượng lưu trữ miễn phí trên Cloud từ 1GB xuống còn 500MB, buộc người dùng phải trả phí nếu muốn lưu trữ nhiều hơn.
Zalo Vẫn Là Ứng Dụng Nhắn Tin Số 1 Tại Việt Nam
Dù ngày càng siết chặt chính sách miễn phí, Zalo vẫn là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam. Theo số liệu từ Bộ Thông tin và Truyền thông, tính đến tháng 6/2024, Zalo có tới 76,5 triệu người dùng hàng tháng, vượt xa các nền tảng xuyên biên giới như:
- Facebook: 72 triệu người dùng/tháng
- TikTok: 67 triệu người dùng/tháng
- YouTube: 63 triệu người dùng/tháng
Sự phổ biến của Zalo khiến nhiều người dù không hài lòng với chính sách thu phí nhưng vẫn tiếp tục sử dụng vì tính tiện lợi và khả năng kết nối với bạn bè, gia đình, công việc.
Người Dùng Sẽ Chấp Nhận Hay Rời Bỏ Zalo?
Việc thu phí ngay từ bước đăng ký tài khoản có thể khiến nhiều người cân nhắc việc sử dụng Zalo trong tương lai. Một số người dùng đã tìm đến các ứng dụng nhắn tin khác như Telegram, Viber, WhatsApp… để thay thế. Tuy nhiên, do Zalo vẫn là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam, khả năng người dùng rời bỏ hoàn toàn nền tảng này là rất thấp.
Dẫu vậy, nếu Zalo tiếp tục siết chặt các quyền lợi của tài khoản miễn phí và gia tăng thu phí, rất có thể nền tảng này sẽ đối mặt với làn sóng phản đối mạnh mẽ hơn từ phía người dùng.
Bạn nghĩ sao về chính sách thu phí mới của Zalo? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn!
Công nghệ – 6am.vn
